ATTENZIONE!

03/09/14 – ore 15:18

ATTENZIONE

Informiamo la gentile clientela che su alcune centrali telefoniche si sta registrando una criticità che coinvolge alcune utenze e rende irraggiungibile anche il nostro Help Desk.

Ci scusiamo per il momentaneo disagio.

ATTENZIONE!!!

14/07/2014 – ore 20:15

ATTENZIONE!!!

Informiamo la gentile clientela che alle ore 18:30 si è registrato un disservizio di carattere generale che ha coinvolto uno dei Data Center di Roma. L’evento ha impedito per circa 30 minuti il raggiungimento dell’Help Desk causando un significativo accodamento delle chiamate.

La criticità ha rallentato significativamente, a macchia di leopardo, anche il raggiungimento di alcuni servizi.

Ci scusiamo per il momentaneo disagio.

Manutenzione Infrastruttura Rete

31/10/13 – ore 12:30

Manutenzione Infrastruttura Rete

ATTENZIONE

Informiamo la gentile clientela che dalle ore 00.00 alle ore 06.00 dei giorni 5, 6 e 7 novembre 2013, saranno svolte alcune attività di manutenzione e aggiornamento dell’infrastruttura della rete cittadina di Milano.

Tali attività, eseguite progressivamente sul territorio, potrebbero coinvolgere in una sola delle tre date, alcuni clienti afferenti alla specifica area di intervento. In tal caso il possibile disservizio sarà contenuto tra i 5 e i 15 minuti.

Nel caso fosse necessario contattare i servizi di emergenza (112, 113, 118, ecc.) consigliamo fortemente l’utilizzo del telefono cellulare.

Qualora i clienti dovessero rilevare un disservizio prolungato oltre l’orario indicato, suggeriamo il riavvio degli apparati di connessione (Router, Modem, Centralino, vanno spenti e riaccesi).

Manutenzione infrastruttura Rete 11/10/2013

04/10/13 – ore 12:40

Manutenzione Infrastruttura Rete

ATTENZIONE

Informiamo la gentile clientela che dalle ore 00.00 alle ore 03.00 del giorno 11 ottobre 2013, saranno svolte alcune attività di manutenzione e aggiornamento dell’infrastruttura di rete afferente all’area di Roma.

Tali attività potrebbero generare momentanei disservizi e mancati accessi sia alla rete Internet sia ai servizi telefonici.

Nel caso fosse necessario contattare i servizi di emergenza (112, 113, 118, ecc.) consigliamo fortemente l’utilizzo del telefono cellulare.

Qualora i clienti dovessero rilevare un disservizio prolungato oltre l’orario indicato, suggeriamo il riavvio degli apparati di connessione (Router, Modem, Centralino, vanno spenti e riaccesi).

Manutenzione Infrastruttura Rete

23/09/13 – ore 10:15

Manutenzione Infrastruttura Rete

ATTENZIONE

Informiamo la gentile clientela che dalle ore 00.00 alle ore 03.00 del 26 settembre 2013 e dalle ore 00.00 alle ore 03.00 del 27 settembre 2013, saranno svolte alcune attività di manutenzione e aggiornamento dell’infrastruttura di rete.

Tali attività potrebbero generare momentanei disservizi e mancati accessi sia alla rete Internet sia ai servizi telefonici.

Nel caso fosse necessario contattare i servizi di emergenza (112, 113, 118, ecc.) consigliamo fortemente l’utilizzo del telefono cellulare.

Qualora i clienti dovessero rilevare un disservizio prolungato oltre l’orario indicato, suggeriamo il riavvio degli apparati di connessione (Router, Modem, Centralino, vanno spenti e riaccesi).

Aggiornamenti Infrastrutture del Lazio

27/07/13 – ore 12:30

Aggiornamenti Infrastrutture del Lazio

ATTENZIONE
Informiamo la gentile clientela che dalle ore 00.00 alle ore 03.00 del 30 luglio 2013, saranno svolte alcune attività di manutenzione e aggiornamento dell’infrastruttura di rete afferente all’area del Lazio.

Tali attività potrebbero generare momentanei disservizi e mancati accessi alla rete per un massimo di 20 minuti.

Nel caso fosse necessario contattare i servizi di emergenza (112, 113, 118, ecc.) consigliamo fortemente l’utilizzo del telefono cellulare.

Nel caso in cui i clienti dovessero rilevare un disservizio prolungato oltre l’orario indicato, suggeriamo il riavvio degli apparati di connessione (Router, Modem, Centralino, vanno spenti e riaccesi).

Attacco Phishing

24/07/13 – ore 12:00

Attacco Phishing

ATTENZIONE
Nelle ultime ore circola in rete un messaggio di posta elettronica contraffatto (phishing) indirizzato ai Clienti di MC-link con oggetto del tipo:

  • Report of Login Abuse!!
  • Last Warning!!

Nell’ipotesi che per curiosità o distrazione si risponda alla mail falsificata bisogna ovviamente ASTENERSI DALL’INSERIRE le proprie credenziali di autenticazione (codice e password).

MC-link è estranea all’invio di questa mail e non richiede mai in messaggi di posta elettronica l’introduzione per alcun motivo delle credenziali di accesso (codice e password) ai propri servizi.

Invitiamo gli utenti che ricevessero comunicazioni in tal senso, solo apparentemente inviate dai nostri servizi di assistenza (c.d. messaggi di “phishing”), a non seguirne le istruzioni e ad inoltrare l’intero messaggio all’indirizzo phishing@mclink.it.

Attività di manutenzione sui sistemi di posta elettronica

17/04/13 – ore 16:15

Attività di manutenzione straordinaria sui sistemi di posta elettronica

ATTENZIONE

Nell’ambito delle attività previste per il continuo miglioramento delle prestazioni del servizio, informiamo tutti gli utilizzatori dei servizi di posta elettronica che dalle ore 22:00 di venerdì 19/4/2013 alle ore 6:00 di sabato 20/4/2013 saranno eseguite attività di manutenzione straordinaria sui sistemi in esercizio.

L’attività prevede il trasferimento dell’architettura di erogazione del servizio in un’area tecnologicamente evoluta, che adotta soluzioni di sicurezza, energetiche, ambientali e tecniche in generale, all’avanguardia.

Nel dettaglio, per circa 90 minuti tra 0:00 e le 02:00, non sarà possibile accedere all’interfaccia web e a POP3/IMAP per la consultazione; i messaggi in arrivo saranno comunque tutti ricevuti e consegnati in qualche ora al termine delle attività, compatibilmente con i tempi di smaltimento delle code.

Non è prevista perdita di messaggi.

I messaggi inviati tramite client di posta saranno accettati e trasmessi normalmente verso i destinatari; in caso di destinatari residenti sulla piattaforma MC-link vale quanto indicato per i messaggi in arrivo.

Ci scusiamo per il ritardo nella consegna dei messaggi in arrivo in transito in quelle ore.

Incremento diffusione mondiale SPAM

21/02/13 – ore 15:30

Incremento diffusione mondiale SPAM

ATTENZIONE

Informiamo tutti gli utilizzatori dei servizi di posta elettronica che negli ultimi giorni si sta registrando, a livello mondiale, un significativo incremento dei messaggi di posta indesiderata (SPAM) con il conseguente aumento dei messaggi che riescono a “superare” i filtri deputati al controllo, alla segnalazione ed, eventualmente, al blocco di tali messaggi.

L’incremento dei messaggi che riescono ad eludere i filtri non è dovuto esclusivamente alla significativa crescita della numerosità in circolazione, ma anche all’impiego di nuovi espedienti messi in campo dai soggetti che generano i messaggi SPAM.

La situazione tornerà gradualmente alla normalità a man mano che i sistemi internazionali di controllo adegueranno progressivamente l’efficacia dei filtri.

Malware DNS

22/01/13 – ore 10:15

Malware DNS

Riceviamo indicazioni su un malware in grado di modificare i DNS nella configurazione del proprio computer dirottando i dispositivi infetti su indirizzi diversi da quelli desiderati e quindi capace di impedire la navigazione tramite la propria connessione.

Già a luglio 2012 si era verificato un attacco simile debellato dal Federal Bureau of Investigation (FBI), che di fatto ha spento la rete DNS parallela che era stata creata.

Chi ha il malware sul proprio PC, e non si è reso conto di essere stato infettato, non riesce più a navigare; anche nel caso di configurazione DHCP all’interno di una rete aziendale la configurazione generata dall’infezione impedisce l’accesso alla rete.

Per eliminare il problema è necessario verificare la correttezza delle impostazioni DNS del proprio Computer; i server DNS di MC-link sono:

DNS PRIMARIO 195.78.215.228
DNS SECONDARIO 195.78.223.228

E’ fortemente consigliata una verifica del proprio computer mediante l’impiego di opportuni software antivirus al fine di individuare ed eliminare il malware.