| MC-link forte della certificazione del proprio Sistema di Gestione Integrato Qualità e Ambiente conferma il proprio impegno al rispetto dei seguenti principi:
- Ottemperanza ai requisiti delle normative volontarie e cogenti
- pieno soddisfacimento delle attese dei clienti
- compatibilità e sostenibilità ambientale, nel rispetto della salute dei propri collaboratori e degli altri interlocutori
- miglioramento continuo delle prestazioni attraverso un approccio di sempre maggiore efficienza dei processi
L'Organizzazione si propone di rispettare tale impegno attraverso i seguenti obiettivi di miglioramento:
- Diffusione in azienda della cultura del rispetto per l'ambiente
- Riduzione del consumo di energia elettrica
- Funzionamento Controllato condizionatori
- Aumento del fatturato
- Progettazione di nuovi servizi
- Maggiore informatizzazione dei processi relativi a magazzino e fatturazione
- Ottimizzazione del processo di fatturazione al cliente
- Ottimizzare il business attraverso una gestione autonoma delle politiche di connessione
- Sensibilizzazione del personale all'utilizzo del Mod Rapporto non conformità per la registrazione dei problemi
- Miglioramento dei tempi di risposta ai reclami attraverso l'implementazione di una procedura maggiormente informatizzata
- Continua e costante ricerca di soluzioni e tecnologie d'avanguardia
- Il coinvolgimento e la partecipazione diretta, piena e consapevole del Personale dell'Organizzazione a tutti i livelli nell'attuazione del Sistema di Gestione Integrato Qualità e Ambiente
- La comunicazione all'esterno e all'interno della politica, degli obiettivi, dei programmi e delle prestazioni in materia di qualità e ambiente e il mantenimento di uno stretto e proficuo dialogo con le diverse parti interessate (clienti, dipendenti, autorità, enti di controllo ecc.)
- Il rapporto di massima intesa con i clienti al fine di valutarne e interpretarne correttamente le esigenze e poter operare al meglio
- Il ricorso a fornitori qualificati per la gestione del processo di erogazione del servizio e per lo smaltimento dei rifiuti prodotti
- L'attenzione alle risorse umane e la consapevolezza del loro ruolo nella dinamica aziendale, attraverso la formazione continua, lo sviluppo e l'aggiornamento di tutto il personale
Gli impegni assunti con la politica sono tradotti nel Piano di Miglioramento contenente obiettivi misurabili per il raggiungimento dei quali l'Alta Direzione assicura tutte le risorse ed il supporto necessari.
Il Piano di Miglioramento viene approvato dall'Amministratore Delegato e diffuso a tutto il Personale.
L'Organizzazione si impegna a monitorare costantemente il perseguimento di tali impegni, attraverso cicli di audit programmati, al riesame di tali obiettivi e traguardi e della presente politica con cadenza semestrale e comunque ogni qualvolta le esigenze contingenti lo rendano necessario. L'Amministratore Delegato
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LE CERTIFICAZIONIAd oggi, MC-link vanta numerose certificazioni tecniche e di qualità. Dalla
ISO 9001, per la qualità dei servizi offerti come ISP e System Integrator, alla
ISO 14001, volta a ratificare l'impiego da parte dell'azienda di tecnologie e processi eco-compatibili ed eco-sostenibili.
MC-link dal primo novembre 2009, impiega esclusivamente energia da fonti rinnovabili. La scelta di utilizzare solo energia da fonti rinnovabili, fornita da "Trenta energia Rinnovabile" del Gruppo Dolomiti Energia, consente a MC-link di rendersi promotrice di uno sviluppo sostenibile, contribuire a diminuire l’inquinamento ed a contenere l’effetto serra nel rispetto del protocollo di Kyoto.
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